تلخيص أعمال السفر، قد تأثرت تجارب المسافرين عبر شركات الطيران سلبًا بعدة عوامل. هناك إجراءات صعود بطيئة، وقوائم انتظار أطول، وعملية معاملات طويلة ، ورسوم معالجة أرضية أعلى. أصبح من الواضح أن آثار هذه العمليات اليدوية غير ضرورية ومكلفة لشركات الطيران. سواء كان ذلك من خلال الاستعجال في التوظيف نتيجة للنقص الحاد في الموظفين أو التأخير الكبير في الطائرات.
لماذا من الضروري أن تصبح هذه الاجراءات رقميًا ؟
تتضمن وثائق السفر الفعلية التي يجب على شركات الطيران فحصها وعمليتها جوازات السفر والتأشيرات وتلك المتعلقة ببرنامج الإعفاء من التأشيرة. القائمة طويلة حقًا. أفضل طريقة للقيام بذلك هي رقمنة العملية برمتها . يمكن للمسافرين إكمال أي تصاريح طبية أو تأشيرات مفقودة وتجديد أي وثائق منتهية الصلاحية بمساعدة قائمة مرجعية مبسطة، مما يمنحهم أيضًا الوقت لإكمال أي خطوات أخرى.
لاحظ الخبير التكنولوجي بهاء عبد الهاديانه يمكن للمسافرين تقليل، إن لم يكن القضاء، على الوقت الذي يجب أن يقضوه في مكتب تسجيل الوصول أو التعامل مع وكيل عن طريق رقمنة التحقق من المستندات. أبلغت شركات الطيران التي نفذت هذه الممارسات سابقًا عن تعزيز تجارب الركاب، وارتفاع معدلات تسجيل الوصول عبر الإنترنت، والمغادرة في الوقت المحدد التي
بعض الأخبار من الماض
إن الحاجة إلى السفر الخالي من المتاعب والورقي تسبق جائحة COVID-19. لقد عمل وقت Covid فقط على التأكيد وتسريع غالبية التغييرات السلوكية التي يتم ملاحظتها حاليًا في الركاب المسافرين.
وفي الواقع، توقعنا أن تؤدي هذه التطورات إلى إحراز أكبر تقدم في مجال السفر. في مقابلة حديثة مع منشور عن السفر، ذكرت أن VeriFly، وهو تطبيق سفر شهير لبيانات الاعتماد الصحية ووثائق السفر، تم تطويره لمعالجة المشكلات التي تجاوزت COVID على وجه التحديد، جعلنا من الممكن التخلص من الحمولة الكاملة لوثائق السفر البدنية.
رؤيا المستقبل عن كَثَب
من المرجح أن يستمر شرط قيام شركات الطيران بمسح وثائق الركاب بشكل دوري بحثًا عن التطعيمات الحالية، واللقطات المعززة، والوثائق الصحية الأخرى في المستقبل القريب.
لا يزال السفر كقطاع يبدأ للتو في استكشاف إمكانات التحول الرقمي. سيتم تقليل الأخطاء التي تتم مواجهتها أثناء المناولة اليدوية والتحقق من وثائق السفر المادية بشكل كبير باستخدام قدرات الذكاء الاصطناعي (AI) والتعلم الآلي (ML). وقد ساعدت هذه بالفعل في خفض التكاليف بشكل كبير وتحفيز الكفاءات التشغيلية.
من الضروري الاستمرار في الابتعاد عن أنظمة التحقق من المستندات المملة وهذا سيساعد المسافرين على التواصل وتلقي المعلومات خلال طريقهم بالكامل، وليس فقط في موقع أو موقعين.
تم تكليف القادة في قطاعي الطيران والسفر الآن بوضع مفاهيم وتطوير وتنفيذ ابتكارات لتجارب السفر الأسرع والأكثر حكمة والأكثر سلاسة في المستقبل .
www.bahaaabdulhadi.net شكرا لاهتمامك بمدونات بهاء عبد الهادي. ترقب المزيد من المعلومات على
